2005-03-31

Vikten av att lyssna på sina kunder

Anita Campbell skriver idag på sin blogg Small Business Trends att det är de små självständiga coffee shopsen som har fattat att bloggare och andra datanördar måste ha fri tillgång till internet.

"The ability to think like their customers is a key competitive advantage entrepreneurs have over their large corporate competitors since they are so much closer to their customers day-to-day as they run their businesses" säger Dr. Jeffrey R. Cornwall.

Om man inte förstår hur kunderna tänker kan resultatet bli HÄMND. Ta-sig-församma hämndlystna kunder är enligt mitt sätt att se det, också en form av entreprenörskap. Eller?